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疫情影响下,经销商该如何“自救?

时间:2020-02-27 09:39:03; 来源:V客暖通网 作者:周雪莉

随着“新冠”的出现和迅速蔓延,注定了2020年的春节是不平凡的。感染人数的不断增长、假期的延长,在给人们带来无尽恐慌的同时,也给中央空调经销商们沉重的一击,为2020的发展增添了一丝阴霾。那么面对这样的形势,经销商们该如何”自救”呢?

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顺势应时,应用户所需

在”新冠”肆虐的当下,“中央空调到底能不能开?会不会加速病毒的传播”成为人们日益关注的焦点。的确,中央空调如果长期使用,没有进行内部清洗的话,其内部空气通道会积累大量的灰尘,这种地方和适合病菌繁殖,这时再使用空调,病菌就会随着空调吹出的风进入室内空气中,从而有利于病毒的传播。所以此时对于经销商来说,选择一款让用户用的放心的空调至关重要。比如说,空调具备自清洁的功能,能够定期自己”洗澡”,从源头上抑制污染的产生;亦或中央空调能随时监测到空气中是否存在有害物质,并且予以净化等。相信,在经历了这次事件之后,这样的中央空调会成为用户“心头好”。因此,经销商选择推出此类空调必会获得青睐。

线下与线上相结合, 注重线上销售

众所周知,此次新冠病毒极易感染,甚至短短的十几秒的接触就有可能遭殃,因此,事件在经过这段时间的发酵后,在往后较长一段时间内对于公众的影响都是巨大的。即便疫情稳定下来,亦或是已经结束,在一定时间内,人们在购物时仍然会担忧人群密集处是否存在被感染的风险。因此,用户短时间内在购物时可能会选择相对来说较为安全的网购。这也代表着,对于传统的经销商来说,仅仅立足于以往的线下销售,已无法满足时势的潮流,必须同时加强线上销售平台的建设,提高销售人员线上服务的能力,让用户能够感觉到其中的用心与关怀。

加大服务力度,提高服务质量

做好产品和服务才是企业立足的根本,为此在这之后加大服务力度,提高服务质量,满足用户全方位的需求,并且想用户未想,替用户考虑周全,是中央空调经销商能够在如此严峻的形式下脱颖而出的关键。而所谓的服务指的不仅是售前,同时也包括售中和售后。比如说售前你需要详尽地为用户讲解空调具备哪些功能功能,是否符合用户所需。售后的话不仅要为用户做好安装工作,并对用户后续的关怀,将如何正确使用空调的秘籍告知。

除此之外,还可以维护老用户,在面临这场疫情之后,相信很多用户为了保证室内空气的安全与洁净 会选择更换具备自清洁功能及净化功能的中央空调,亦或是增选相应的具备净化功能的设备等,所以说,做好老用户的维护和回访工作也是未来有所增幅的一环。

总而言之,在“新冠”的影响下,复工复业都已经延迟的情况下,经销商受到的不利影响在所难免。那么在此情况下,先用户多想,满足用户所需,服务用户为本才是经销商们能够立足的关键。


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关键字:新冠肺炎,中央空调
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