你好,欢迎来到V客暖通网!
您现在的位置:V客暖通网 - 视点

新零售时代,中央空调市场的下一个风口

时间:2018-02-07 14:52:54; 来源:V客暖通网 作者:尹蓉荣

过去,互联网的强势来袭极大的冲击了零售业的发展,但就在中国消费者和各大企业拥抱电商十几年之后,一个新零售时代悄然来临。在移动互联网和消费升级大潮席卷之下,用户的消费习惯和消费诉求都处于急剧变迁之中,消费者们开始憧憬着线下线上相融合的全渠道购物体验,中央空调市场亦是如此。

很多人被“新零售”的“新”字吓倒,许多厂家一边赞叹新零售、新思维带来的新机遇,一边对迭代更新、快速演变的商业模式感到无所适从。其实,“新零售”表面上就是打破 “线上”与“线下”的界限,其本质始终还是信息传达和产品购买。新的只是战略工具变革,使传达与购买更高效。

若说线下门店渠道是厂家打开零售市场的通行证,那么电商成为厂家谋取零售福利的敲门砖。中央空调行业电商的发展与互联网下新零售的销售模式有密切关联。线下与线上渠道的结合,成为厂家销售除了终端门店出货之外的又一个重要的产品出货渠道。不论是行业内的电商销售平台诸如舒适100、菱感电商等,还是综合类京东、苏宁、天猫等电商平台,乃至美的、海尔等品牌自营平台,均在互联网浪潮下,成效显著。与此同时,厂家与综合类电商平台的联系更加紧密。格力不久前就已抱紧马云“大腿”。在2017年8月28日,董明珠与马云强强联手,宣布格力与天猫达成百亿战略合作,盼在2018年实现格力全品类产品在天猫平台成交的100亿元目标。可见,电商给中央空调零售市场销量带来的机会是巨大的。也正是因为这样,厂家在做2018年市场规划时,把电商平台提升到重要的高度。

但中央空调零售不同于其他家电产品,其“三分产品七分安装”的产品特性决定了服务的重要性,这就需要电商平和线下的经销商完美的配合了,这也是厂商在“新零售”渠道面前遇到的首要问题。电商平台主要解决的是咨询、展示与销售问题,剩下的体验、服务以及售后工作仍然需要线下的经销商配合完成。也就是说,于家用中央空调而言,简单的网购菜单式购买只是售卖的开始。但对于早已习惯付款后就算完成购物的消费者,未必知道“付款”只意味着完成了购物的一小步。由于对中央空调认知的有限性,消费者对产品销售和安装缺乏了解,信息的不对等很有可能造成繁多的售后问题。所以,厂商需要有一个专业的平台,来提供、设计、安装、售后等一系列服务,让消费者了解家用中央空调产品,从源头解决问题,这至关重要。只有让消费者真正了解了产品的特殊性、设计安装的复杂程度,以及不同条件下的安装费用规格,才能去真正接受家用中央空调。

随着“新零售”的发展,线上和线下的边界越来越模糊。对于零售业来说,竞争不再是单纯的实体店和网店,不再是单一的线上和线下的模式。在此大环境下,品牌应通过合作,充分整合线上线下,定能抓住创变时代新机遇,先发制胜。笔者相信,随着线上商城对其重视加深,安装、设计进一步标准化,用户消费升级,整个的家用中央空调的渠道将会多元化发展,线上和卖场所占的比例会越来越大。新零售时代,将会是中央空调市场的下一个风口。

【版权声明】凡来源V客暖通网的内容,“原创”或“独家”的信息、数据及图片、报告等均为本网原创,其版权均属V客暖通网所有。原创作者享有著作权,著作权受我国法律保护,未经V客暖通网书允许,任何媒体、网站以及微信公众平台不得引用、复制、转载、摘编或以其他任何方式使用上述内容或建立镜像。已获许可转载的,请注明“来源:V客暖通网”。具体版权合作事宜,请见V客暖通网法律声明页。


关键字:新零售
地址: 江苏省南京市建邺区双闸路98号海峡云谷科技园3号楼418室 邮编: 210019 电话: 025-87771198
Copyright(C) 2014 V客暖通网  信息产业部备案/许可证编号:苏ICP备10209553号-3