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喜报丨美的中央空调荣获售后服务五星级认证证书

时间:2019-04-17 13:21:42; 来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

美的中央空调一贯秉持“快捷、专业、智能”的服务理念,不断进取,不断创新,力求为顾客创造更好的服务。近日,经专业、权威的认证公司评审,美的中央空调获得售后服务五星级认证证书。 “五星级售后服务”是对美的中央空调售后服务的认可,也是对美的中央空调服务人员最大的鼓励。

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本次通过的服务认证范围包含:美的中央空调产品、热泵产品、净水产品、智能家居(智能门锁、安防产品等)、照明产品、电工产品的技术支持、配送、安装、维修服务、投诉处理及其相关体系。

在产品日趋高端、精细化、同质化的今天,市场对中央空调行业的售后服务提出了更高的要求。美的中央空调坚信:只有通过专业、快捷、智能的售后服务,才能使产品性能得到更充分的体现,使用户在享受高品质空调创造的舒适环境的同时,体验专业服务带来的安心与便捷。

健全的服务网络

全国统一呼叫中心(4008899315)24小时提供免费热线服务,1300多名呼叫中心员工全天候响应用户需求。

智能售后服务系统能够更快速精准地将服务信息从总部和各产品分中心,分别传递给服务网点及上门工程师。

同时全国设有33个产品分中心,3000多家用户服务网点,服务网络辐射全国,为每位用户提供及时高效的服务。

系统化的服务流程

美的中央空调严格按照规范的信息处理流程快速跟进和处理用户的各类需求,同时对服务过程进行回访监督,保证用户服务信息的闭环处理,为用户服务的规范性保驾护航。

服务臻于细节,完善于标准。美的在中央空调不断完善服务细节的同时,不断提高服务标准,力求为用户提供更细心、更贴心、更放心的服务。

专业的服务人员

美的中央空调对服务人员的管理及培训从未松懈,所有服务人员需经过专业的技能培训和考核方可持证上岗,在服务过程中,以统一规范的服务形象(穿工作服、带服务监督卡、准备垫布、盖布、鞋套)服务于用户。

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日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事。我们坚信,对于用户,最贴心的语言是做好服务,最有力的回答是立刻行动!


关键字:美的中央空调
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