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口碑印证,三菱重工海尔荣获商品售后服务质量五星级认证证书

时间:2019-04-11 19:24:35; 来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

日前,三菱重工海尔中央空调在口碑之路上再添新篇——中国质量认证中心(CQC)授予公司售后服务五星级认证证书。

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什么是售后服务认证?

售后服务认证由国家商务部发文开展,是我国首个国家批准的全行业服务认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证,属于服务认证类别,运用GB/T27922-2011标准对企业售后服务体系进行审核,目的是评定企业服务水平,并授予相应的星级证书。

根据各项评比得分,共分为4个等级,95分即评定为符合最高级别“五星级”要求。

“五星级售后服务”意味着什么?

五星,是售后服务认证中的最高评级。这意味着三菱重工海尔售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求,取得了行业领先的地位。

三菱重工海尔以“创第一用户口碑”为目标,秉承“先解决用户问题,后分责”的服务理念,让消费者在购买产品后,持续享受三菱重工海尔带来的快速响应、高质量售后服务。

100%精品工程

中央空调3分产品7分安装。产品售出之后的安装标准、安装工艺与售后保障机制,是衡量品牌实力与口碑的标准。

三菱重工海尔时刻以“打造100%精品工程”为目标,以用户为本的服务模式树立行业标杆,全心全意打造精品工程。

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创新的服务理念

三菱重工海尔首创“先解决问题再分责任”模式,以用户为先的服务理念大幅缩减报修等待周期,及时快速地解决用户问题。全国各地共设立42处服务中心,战略合作技术服务网点实现全国覆盖,以标准化的形象、标准化的服务、专业的技能,为客户提供三位一体化的服务队伍,带去最完整品牌价值体验。

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完善的服务体系

三菱重工海尔售后服务中心,采用CSM客户数据管理系统,通过智能网络平台有效管理客户订单,并提供及时的回访及售后服务。开通400-690-3030全国客服热线,打通网络等客户反馈渠道,针对客户多元化的咨询和反馈,密切追踪,高效率为客户解决售后需求。

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通过“五星级售后服务”认证,标志着三菱重工海尔的售后服务工作更上一个台阶,有力加强了售后服务专业队伍建设,进一步完善了售后服务标准,健全售后服务认证制度,同时也提升了市场竞争力。三菱重工海尔将以更积极的行动,继续提升服务,为顾客提供更完善的体验。

未来,三菱重工海尔将以更积极的行动,继续提升服务,为顾客提供更完善的体验,以日臻完美的产品及服务,满足消费者日益变化的需求。


关键字:三菱重工海尔
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