一场寒潮过后，多地体验一夜入冬。作为分户供暖主要热源，壁挂炉也进入了高峰使用阶段。而如果在使用过程中，遇到一些突发情况，如停电、停气、冻结、系统漏水，用户应该如何操作呢？这些注意事项一起了解！

停电停气不要慌

众所周知，壁挂炉高效运行离不开良好的水电气运行环境。如果在冬季突然停电、停气怎么办呢？壁挂炉会不是出现严重的故障问题呢？

对于正规品牌壁挂炉，在正确安装、性能完好的前提下，用户完全无需担心。如果突然停电，壁挂炉会自动断电，并自动关闭燃气阀门，安全停机，用户一般无需操作，待充值电费后正常使用即可。

同理，若是停天然气了，也可以不用关闭壁挂炉，待燃气供应正常后，壁挂炉自会复位重启。如果长时间停气，则要及时将壁挂炉系统中的水排空，以防发生管道冻结现象。

出现冻结要谨慎

一般而言，在冬季气温极低，房间保温情况又较差（室内有结冰现象），长时间离家，直接将电源关闭又忘记排空系统的情况下，壁挂炉才有可能出现冻结故障。此时，用户一定不要贸然开启壁挂炉，以免系统由于热胀冷缩出现漏水、触电风险，建议直接联系售后人员解决。因为壁挂炉冻结后，内部一些水路组件，如水泵、三通阀等也有可能被损坏，需要检查后使用。

为避免冻结现象发生，用户冬季也一定要有防冻意识，长时间不在家，要在关闭电源和燃气后，将壁挂炉以及管道系统中的水彻底排空。

系统漏水要排查

1.壁挂炉漏水

重点排查：①水压是否过高，壁挂炉正常水压区间为1bar～1.5bar，一旦压力过大，壁挂炉会自动泄压，通过泄压阀将多余的水排出去，从而会出现漏水现象。可以逐一检查：壁挂炉补水阀门是否在开启，及时关闭；泄压阀是否老化，导致数值不稳、安全值变小，及时更换；膨胀水箱是否故障或压力不足，进行更换或打气补压。

②管道连接处是否松动。如果是外部或者四周漏水，可重点检查壁挂炉与采暖水管道的连接是否松动以及连接处的密封圈有无老化，进行更换。

2.末端漏水

在使用正规品牌产品、正确安装、日常维护得当的前提下，末端漏水一般为小概率事件，用户不用过多担心。当发现漏水时，也要保持冷静，采取专业的处理方法：

1.散热器漏水。第一时间要先控制水的蔓延，可使用厚毛巾、抹布等堵住漏水部位，然后关闭该组散热器进、回水阀门，并找到泄压口放水，联系暖通公司进行维修。

一般散热器漏水原因有：因长期使用出现腐蚀漏水、连接散热器与管道的接口出现松动或者破裂产生漏水。其中，针对腐蚀漏水，一般无维修必要，建议直接更换新的散热器；针对接口松动或破裂现象，还需要根据情况重新使用生料带连接或者更换新的管件。

正规品牌散热器一般都具有质保期，如果是在保修期内出现漏水问题，用户也要注意维护自身合法权益。

2.地暖漏水。首先关闭供回水端的所有阀门，然后由专业的暖通公司定位漏水点并进行维修。地暖漏水会有一些先兆现象，如：压力表持续掉压甚至直接显示为0；分集水器接口处有水或湿润；地面局部渗透或墙面返潮，日常注意辨别，不是非要等到地板被淹时才能发现。

地暖漏水的原因较多，较为常见的有长时间管道堵塞产生爆裂/腐蚀，装修使用的钻孔机、切割机损坏地暖管；分集水器密封材料老化损坏等。如果是管道漏水需要对地面进行小范围开凿找到漏水的管道然后替换；若是分集水器处漏水，处理较为简单，更换耐高温、耐磨、抗老化性能强的密封材料即可（为避免分集水器漏水，2～3年建议对密封材料进行一次更换）。

步入冬季，采暖必不可少。为避免一些突发情况影响壁挂炉正常使用，良好的使用和操作习惯以及定期的检查维护必不可少，当出现问题时，用户也要保持冷静，以专业到位的解决方法应对，并及时联系售后人员排查处理。