图/苏州易得家贸易有限公司总经理 高玉聪
在苏州区域，高玉聪有三个身份，首先是美的在苏州市场的服务商，为一线的中小渠道商提供包括产品、技术、营销等在内的各项服务；其次是4家旗舰店的管理者，在打造优秀标杆门店的同时，将自身的经营模式提供给地方渠道商借鉴；最后，也是云合家整装平台的运营者，为B端、C端用户提供资源共享以及整套的家居系统方案，开创家装新时代。当前，家装市场竞争愈加激烈。人流量减少、获客成本增加以及原材料价格上涨都给专卖店业务的开展造成不利影响。目前家装市场面临两方面的困境，一方面，不少中小经销商扛不住压力，为节省资金压力，选择关闭门店，直接以小区为单位进行销售；另一方面，电商的兴起使得消费者对产品的性能和价格更加了解，部分消费者选择自主装修，但是更多的消费者仍然希望有平台能够一站式解决家装、家居问题。为此，高玉聪和合作伙伴汇聚整体家装服务平台、整体家装项目施工管理中心、供应链系统等家装每一个环节的所需团队，联合打造了云合家整装平台。在该平台中，专业设计师、专业施工团队、优选品牌建材、美学软装等应有尽有，可以满足不同家庭的装修需求，实现家从设计、施工到软装的“一键焕新”，让客户真正实现拎包入住。
面对目前家装市场增速放缓的局面，高玉聪除了坚持三个方向发展外，也尽量将自己的专业做精。“靠家电批发赚钱的红利时代已经过去了，把自己做精，让行业和用户都认可自己才是最重要的。”事实上，高玉聪转型的步伐速度也很迅速，从纯做批发到成立工程、零售团队，再到云合家整装平台，高玉聪一步都没有停歇，始终跟随时代的步伐及时调整自己。所以，即便未来家装市场再次面临洗牌，高玉聪及其团队也能始终傲立于市场之中。
对于未来家装零售市场的发展，高玉聪认为，走进小区是家装未来持续发展的重要出路。“以前的思维是把区域做大，而现在的思维是把区域做精做深。以前是单品类做大区域，现在则是多品类做小区域，这样才能更聚焦市场，聚焦客户。”高玉聪说道。
