如今，消费者的需求导向比以往更加要求“独特”，个性化定制不再是为小众群体提供的少见服务，而逐渐成为每个人触手可及的生活方式。对于中央空调市场而言，消费者对于定制化服务的需求，也推动着一批新业态新模式应运而生，成为未来中央空调行业新的消费潮流。
随着消费的不断升级，功能单一的中央空调产品俨然已无法满足消费者日益变化的需求，面对消费者的理念变化和消费端的不断升级，供给端需要更多引领者带动生活方式升级。所以，中央空调除了保障产品的品质外，还需不断创新求变，对产品进行迭代升级，来迎接当前新消费市场下日益丰富的消费需求。尤其是品牌想要在竞争激烈的市场上突出重围，必须得了解现代消费者的喜好，迎合市场的变化。
当然，品牌对于“定制化”和“场景化”这一新概念的助推也给其快速发展带来极大的动力。部分中央空调企业通过紧跟市场发展趋势，积极探索和布局，智能化、科技感的空调产品也在年轻消费者中频频出圈。
社会消费人群的整体变化也为“定制化、场景化”发展提供助力。数据显示，在目前的消费人群结构中，90后、00后占比已达 37%。这些新人群接近四成，他们跟过往的消费人群在消费特征上有显著差异，品质消费、个性消费的特点非常突出。
到底是“花里胡哨”还是“真材实料”？
中央空调产品功能的原本的核心是解决用户的冷暖需求，而“场景化解决方案”则是要求中央空调产品能够实现“什么人在什么时间什么地点，需要解决什么样的问题”，让原本单一产品摇身一变成为能够提供多功能的高科技。例如，美的则是依托M-BMS智慧楼宇管理系统、MDV7系列全直流变频智能云多联机组、等“王牌产品”，形成全新定制化空间综合解决方案，满足不同用户的定制化需求；海尔中央空调通过AI赋能，利用物联集控技术、物联云控技术等多项行业领先技术率先在业内推出了物联网多联机，使中央空调具备物联开放功能，实现中央空调与用户的终身联接，成为物联中央空调的创领者；日立中央空调则打出“千人千面”的口号，将原本“空调”的使命从“为用户打造的不仅仅提供空间温度”扩大到“为用户提供一种智慧化、品质化的空气管理，更是一个永远迭代升级的个性化人居环境。”，实现“产品”到“场景”的演变。
无论是从产品出发，还是从用户出发，都离不开场景，这三者之间是有着紧密联系的，而场景就是连接器。场景把用户的具体需求与品牌结合起来，与产品结合起来，品牌方分析用户需求，创造使用场景，为用户提供最佳的解决方案。这才是未来中央空调产品的最终落脚点。
笔者以为，虽然“定制化”和“场景化”为许多品牌创造了机遇，但是盲目地往“定制化、场景化”方向发展也是不可取的。毕竟，要真正留住消费者，首先得研究透消费者，只有采集海量的消费群体数据，才能诞生优秀的场景解决方案。
