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山西郝师傅朱瑞国:技术服务为先,破局增长难题

来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

2023-08-22 09:37:23

经过三年大疫,中国经济正处于百废待兴的局面当中。对整个暖通行业而言,房地产连年低迷和民营经济一蹶不振带来的打击无疑是沉重的。大浪淘沙现真金,辩证地看待,市场环境的不利同时也是优胜劣汰的过程,在这样的情况下,诸多企业纷纷寻求创新转型。
作为山西省暖通市场的头部企业,郝师傅建设工程有限公司正是在筛选中脱颖而出的一员。在疫情肆虐的2021年,公司年营收成功突破亿元大关,成为山西暖通市场中少数能保持盈利状态的企业之一。近日,《中央空调市场》编辑部有幸与公司总经理朱瑞国进行采访交流,聚焦后疫情时代的企业发展,了解其逆势而进的秘诀。

图/山西郝师傅建设工程有限公司总经理 朱瑞国

十八年风雨,炼火眼金睛

自2006年入行开始,朱瑞国在暖通市场奋斗至今,十八年的行业经验让其炼出了一双火眼金睛。对于企业能否在目前激烈竞争下赢得优势,他认为纵观暖通市场发展历史,明晰市场发展困境是制定应对战略的两大前提。对于暖通的发展历史,他将其分为了四大阶段:

第一阶段:2009年-2012年家电下乡惠民补贴市场培育期;第二阶段:2012年-2016年地方政策推进市场认可红利期;第三阶段:2016-2019年“煤改电、煤改气、气改电”爆发期;前三大阶段分别对应着政府的几次政策改革才孕育出时代的亿万大商,而自从2019年至今,政策红利逐渐消失,暖通市场进入“无红利时代”。读史使人明智,作为几次改革的亲历者,朱瑞国对2023年上半年的市场问题作出了分析总结:“目前,市场存在着项目信息繁多、竞争白热化、甲方资金缺口、全垫资导致乙方观望、项目容量大但质量参差不齐、原材料价格上涨、房地产和民营经济双双下行这几大难题。”

把握BOT市场,同步推进技术服务

2023年,郝师傅建设工程有限公司所定的(山西区域)销售目标为1亿元,而截至上半年结束进度已逾四成。对此,朱瑞国自信地表示:“完成目标并非主要问题,我们首先要考虑的是现金流和资金问题。”得益于公司的名气和实力,加之政府大力促进公共建设事业的意愿,公建项目纷至沓来,给公司带来了良好的营收端口。

“今年上半年,我司承接了28多万平米小区商用的采暖,三所高校热水净水洗衣等BOT项目,我司采用项目+N的多种合作模式推进项目落地共同受益。从长远角度来说,我们追求的是长期稳定的收益,相信未来的BOT市场会蓬勃发展。”作为企业界的“千古难题”,回款难问题在经济萎靡的当下显得尤为突出。针对这一尖锐矛盾,朱瑞国展示了良好的“专家意识”,即“把专业的事情交给专业的人去干”。他认为,这种局面会回归到2015年的出发点,最终是甲方选择产品入口,工程服务商负责项目设计、安装和维保。在这种专业化分工下,必定会产生两大好处:对用户来说,提升了产品的性价比,增强在用户中的口碑;对行业来说,可以完善其结构,促进其良性发展。伴随着品牌竞争进入白热化,行业内出现“压价”现象,越来越多的代理商和经销商试图打赢“价格战”,而非“价值战”。在朱瑞国看来,“明确成交点”是一个企业应当具有的战略思维。“我们比拼的就是什么?第一是技术和服务。再好的工程,‘三分产品,七分服务’。客户无论有选择什么品牌的意愿,都只能代表对产品的认可,最终落地的依旧是技术和安装。技术是牵连我们能成交的点,良好的服务是决定最终能否落地的关键因素。”

走多品类发展,打造专业团队,走出工程困境

2023年上半年,山西工程市场整体呈现低迷转态。作为郝师傅的主要市场,公司势必要逆水行舟,而实现多品类发展和打造专业工程团队是朱瑞国的坚实“船桨”。

“未来,若是真正将市场交由我们供应商,我们会更多地推行多能源耦合的产品,而不会是单一产品。因为单一产品归根到节能系统上,只能说是节能产品。如果说能够真正营造节能的场景,只有多品类的产品。大家将几种产品互相组合到一起,最终才能把项目整个建成节能低碳的项目,这就是我们为何决定走多品类发展的原因。”朱瑞国慨言道。既然主营工程项目,自然少不了值得信赖的工程团队。据悉,郝师傅向来有长期合约的工程队。对于这些工人,公司勇于承担责任,不论遇到回款难,还是资金缺乏等问题,都不妨碍支付工资和提供保障。除此之外,公司亦会对工程队进行精心的专业化培训,因而拥有了一支稳定高效的工程团队。

培养危机意识,勇于承担责任

作为山西暖通市场的头部企业之一,郝师傅并没有因为成就和利润乐不思蜀。朱瑞国坦言:“现在很多项目都是政策规定的强制安装,因此如果客户认为得不到好的反馈,政策可能会取消,这对于我们经营业绩会造成断崖式的影响。其次,价格战带来的是行业的恶性竞争,如果放任下去,最终会导致假冒伪劣产品横行市场,整个行业遭受毁灭性的打击。”
能力越大,责任越大。面对市场乱象,朱瑞国始终坚持正确的竞争导向,以技术和服务抢赢市场。“行业的发展肯定需要大家共同呵护,而不是红利来了以后,每个人就使劲去薅羊毛。作为头部企业,我们必定会发挥引领作用。”基于如此强烈的责任感,朱瑞国坚定了要促进多方合作,加强友好竞争的决心。展望未来,朱瑞国认为国家定会发挥“看得见的手”的宏观调控作用,加大对于各行各业的扶持力度,拉动内需,经济环境实现稳中向好;企业自身定会摆脱对关系和资金的依赖,以技术和服务吸引客户。

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