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郑州熙元「王熙娜」:以“传统+创新”打破市场桎梏

来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

2023-01-11 17:30:17

“现在的中央空调市场正在经历一个优中选优的阶段,要想从这一困难时期‘突围’,经销商必须具备较强的抗风险能力和前瞻性的战略规划。”王熙娜表示,“目前,我们在零售业务方面主要采取‘传统+创新’的营销模式,以保证企业的正常运营与可持续发展。”


自新冠肺炎疫情暴发以来,小区封控、区域管控等情况时有发生,门店客流量减少,传统的小区推广、物业公关、社区团购等营销模式难以推进,零售商面临着极为窘迫的困境。在此背景下,不少零售商开始思考转型发展之路,向数字化营销转型已成为行业发展的大势所趋。
作为郑州暖通行业的知名企业之一,郑州熙元在营销创新方面始终走在行业前沿,率先开启了线上营销新零售模式。“当下,我们主要通过小红书、抖音、视频号、微信等相对成熟的线上营销矩阵,进行多渠道联动引流,以促进终端客流量的提升,从而提高公司的整体销量。从统计数据来看,线上渠道产生的销量已占据我们整体销量的20%左右,收效十分显著。”王熙娜坦言,“线上营销模式的成功,让我进一步坚定了持续推进这一战略的信念。2023年,我们将继续加大在线上渠道的投入力度,以实现更大的突破。”
对于郑州熙元来说,在发力线上的同时,传统营销模式依然占据着极为重要的地位。一方面,通过对老客户的精细化管理,深入挖掘潜在需求,在带动新风、地暖、净水等产品销量的同时,增强客户黏性,提高“老带新”的分享率和转化率。“目前,‘老带新’在我们整体销量中占比30%左右,而且此类客户对品牌十分信任,成单率极高,因此老客户的维护是我们工作的重中之重。”王熙娜说道。
值得一提的是,在竞争日益激烈的市场浪潮中,售后服务也成为郑州熙元维护老客户资源的重要举措。为此,郑州熙元组建了一支专业的售后服务团队,以及时响应客户需求,解决客户在产品使用过程中的疑难问题,并于2020年被授权成为东芝空调在郑州区域的“400”售后服务网点,这也为其赢取老客户信赖提供了有利条件。
另一方面,在“关店潮”盛行的当下,郑州熙元还在进一步加大市场开拓力度,筹备新店的开业。对此,在行业沉浮多年的王熙娜,也发表了自己的看法:“现在的中央空调市场正处于‘大鱼吃小鱼’的阶段,只要能够挺过这段时间,市场终究会回归到良性发展,届时,市场秩序将会更加规范。”
对于未来零售市场的发展,王熙娜依然持较为乐观的态度:“高盛对2023年中国经济发展的宏观展望是让我提振信心、坚持扩张门店的原因之一。更重要的是,我始终坚信,随着社会文明的不断进步,人们对于美好生活的向往只会越来越强烈,因此,当经济恢复平稳,中央空调零售市场必然会有所发展。”


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