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南京麒炎李坤:舒适做利器,服务为王道

来源:V客暖通网 作者:V客暖通网

2022-05-26 11:05:11

图/南京麒炎环境工程有限公司总经理李坤

南京麒炎环境工程有限公司于2018年成立,迄今为止正好在南京市场历经整整四个年头。四年时间对于群雄并起的南京市场经销商而言,还属于非常稚嫩的时期。但是南京麒炎的总经理李坤却仅用这短短四年的时间,就成为南京市场上不容忽视的后起之秀,还获得了大批客户的认可,树立起众多精品样板项目。对于获得的成就,李坤总结:“用舒适的产品作为开拓市场的基石,高品质的服务的叠加才是制胜关键。”

在成立南京麒炎环境工程有限公司之前,李坤从事氟机相关产品的工作,与不少氟机品牌有过合作。在工作期间,李坤不仅扩大了自己的人脉,还察觉到南京家装市场的客户具备一个很重要的消费特点,那就是对于客户而言,产品的质量只是引导关注的手段,而公司的整体服务能力才是让顾客满意的真正要点。

李坤认为,现在市场上产品同质化现象日益严重,真正能够彻底性、革命性改变市场格局的产品是非常少见的。在清晰地认识到这一点后,李坤成立了南京麒炎环境工程有限公司,并将服务作为公司的重要卖点,而事实也证明了他这一步棋走得非常正确。优秀的产品加上过硬的服务,很快南京麒炎便在南京市场站稳了脚跟。

“优质、完善的服务是我们公司引以为傲的重要手段,只要与我们公司成功签单,之后的一切问题都不需要客户困扰。从前期签单到沟通设计方案,到产品交付和进驻安装,再到产品调试和后期运维,我们都会有专人进行跟进,客户也可以实时了解到项目的整体落地情况。售后维护方面,我们配备了专业的售后人员,承诺并做到在南京区域内售后人员24小时快速响应,及时解决问题。这套‘全方面一站式保姆级服务’获得了很多客户的赞誉,不仅是我们公司制胜的关键,更是很多公司无法复制的。”李坤说道。

除此之外,技术创新也是提高获客率的重要条件之一。随着科技日新月异的变化,以技术创新为核心的企业才能不被时代淘汰,李坤深谙此理。特灵的FCH系统可以在减少能耗的情况下,保持恒温、恒湿、恒静,给客户创造安静舒适的家居环境。李坤表示,“FCH系统的样板工程让客户看见了系统的优越性,而线下体验门店的建立更是让客户可以亲身体验到FCH系统的舒适性。”

开年以来,持续不断的疫情对南京麒炎也产生了较大影响。李坤认为,首先在上海疫情的波及之下,华东地区的家装零售市场似乎被按下了暂停键。不仅如此,疫情也改变了消费者的消费习惯,客户对于消费更加谨慎,钱袋子捂得更紧,暖通行业面临着严峻的考验。其次,长期的小区封控也使得安装工作无法开展。对于身处一线的经销商来说,这个春天没有踏青高歌的欢乐。

在如此举步维艰的状态之下,李坤采取提升整体客户质量、提高客户转接率、提高服务质量获取客户等手段缓解上海疫情对销售额产生的影响。当谈到疫情后家装市场会有何种表现时,李坤依然保持着积极乐观的态度:“需求并未减少,只是被抑制了,疫情结束之后,家装市场会迎来爆发式的增长。为此,我们从现在开始就不断加强门店升级,以及销售技能和安装技能的学习,力图在之后的市场中抓住机遇。相信在FCH系统的舒适性和公司‘保姆式全托管’服务的加持下,我们必能取得理想的结果。”

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