2021年，家装零售市场总体转好，主要有两个方面的原因。一方面，新冠肺炎疫情趋于稳定，消费者购买力上升；另一方面，房地产行业震荡显著，不少楼盘选择以毛坯房的形式出售，推动了零售市场的发展。但下半年起，随着宏观环境不稳定、居民投资态度谨慎以及地产政策加码、房地产商资金压力加大等迹象愈加明显，家装市场增速再度放缓。与去年同期相比，2021年家装零售市场增长20.83%，占有率为 29.45%。
图/2019—2021年中央空调零售市场增长率对比
图/2019—2021年中央空调零售市场占有率对比
总体而言，2021年家装零售市场主要呈现以下几个特点：
前高后低，市场起伏波动大
在中央空调各品牌的大力推广下，家用中央空调产品在房屋装修中的普及率逐渐提高。越来越多的消费者在新房装修或二手房改造时，选择安装家用中央空调产品大。2021年上半年，国内疫情得到有效控制，房地产市场进一步修复，居民消费能力明显复苏，这给中央空调零售市场营造来了较好的市场环境。在“住房不炒”及“限购限贷”的政策调控下，2021年下半年，全国房地产市场持续转冷，市场形势愈加严峻。市场供需两端被抑制，导致房屋成交量下降，家装零售市场回落明显。但是，受资金影响，地产商精装房改毛坯销售对零售市场有一定的提振作用。
历史新高，高端住宅需求旺
自2020年疫情发生以来，改善型需求迎来爆发，加之部分城市出现高端住宅一二手房价倒挂，高端住宅市场持续升温，并延续至 2021年上半年。据统计，北上广深杭等10个城市单价5万元/m2以上豪宅共成交22 057套，同比增长74%；总价1 000 万元以上新建豪宅共成交41 018 套，其中一线城市成交30 916套，皆创历史新高。在疫情的影响下，高端改善需求得到释放，高净值人群对高端住宅的需求持续上行，带来了高端住宅市场的活跃表现，在一定程度上助力了家装零售市场的发展。
服务升级，竞争寻求新突破
受各方面成本压力、价格竞争以及客户资源减少等因素影响，家装零售商利润收缩明显。为避免陷入“价格战”的旋涡，提高消费者购买欲，品牌和渠道愈加重视服务品质，通过提升服务质量、提供差异化解决方案等方式，力图获得更多优质客户。同时，不少品牌也加快了乡镇市场的渠道建设速度，通过线上引流和线下展示服务相结合的模式促进零售销售。
健康舒适，产品功能常态化
在疫情的多地反弹下，消费者愈加重视室内空气的健康品质，中央空调产品也从满足冷暖需求向打造舒适健康空气环境转变。品牌推出的产品也重点立足于“健康”功能，赋能加码健康型产品，并陆续发布空气健康系统环境解决方案。例如，美的智能自清洁TR+mini Pro系列全直流变频家用中央空调、海尔56度C物联多联机、格力智睿家用中央空调、大金净薄系列全热交换新风系统、日立中央空调智能双净化、东芝全热交换新风机、海信5G全健康中央空调、天加全效家用空气系统、麦克维尔MDX-C直膨式空调新风系统、约克GA净化中央空调、开利舒适家居气候系统、三菱重工空调FDUF-F 新风处理器、三菱重工海尔6 舒健康家方案、积微GCHV 全效家用中央空调、奥克斯“卿风”新能效变频风管机、LG 直膨式空气处理机组、三星SPI 等离子空气净化装置、松下nanoe（纳诺怡）™技术、TCL智能暖通八面出风嵌入式中央空调等有关健康理念的产品及系统环境解决方案。
图/2019—2021年中央空调零售市场细分产品增长率占比
图/2019—2021年中央空调零售市场细分产品占有率占比
产品方面，小多联、单元机、两联供产品依旧是家装零售市场的主要机型。其中，单元机凭借高性价比在家装零售市场中收获明显。两联供产品因其舒适性、节能性优势受到中产阶级的热衷，在零售市场取得了突出成绩，市场增幅达33.27%，占有率为 10.28%。
图/2021年中央空调零售市场 TOP10 品牌
品牌方面，疫情的稳定和刚需购买力的上升，促进品牌不断加强在零售市场的渠道建设和市场推广。2021年，家装市场的品牌格局依旧相对稳定。在三大品牌阵营的市场占比中，日韩系依然在家装市场占有较大比重。大金、日立、东芝凭借长久以来积累的市场知名度以及品牌影响力，在家装领域有着较为稳固的份额，活跃度较高。三菱重工空调、三菱重工海尔、三星、LG、富士通将军、松下不断加大零售市场的投入力度，取得了不错的成绩。国产品牌则以美的、格力、海尔为代表，通过强大的渠道优势以及性价比优势，占有率也有所提升。此外，海信、天加、积微 GCHV、TCL 智能暖通等品牌也在零售市场获得了稳定的市场销量。欧美系品牌阵营中，江森自控约克、麦克维尔、特灵、开利等在.户式水机方面突破明显。
图/2020—2021年各区域零售市场占有率对比
区域方面，凭借较大的市场规模和品牌基础，华东、华南地区在家装领域占比突出，占有率也较为稳定。在江苏、浙江这类庞大容量的区域市场中，虽然家装零售领域的增速放缓明显，但华东市场作为主要推广市场，户式水机的市场占比较高，为中央空调市场贡献了不少增量。此外，中西部地区的进一步发展也使区域内零售市场规模有所提升，增量多集中于三、四线城市。
